Déclaration de confidentialité

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DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR 25/05/2018

Le présent avis de confidentialité explique comment les informations vous concernant sont collectées, utilisées et divulguées par S.O.S. Renting lorsque vous utilisez notre ou nos sites Web, nos applications mobiles et d'autres produits et services en ligne (collectivement, les " Services ") ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous réviserons la date figurant en haut de l'avis et nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire en fonction des modifications spécifiques. Nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité chaque fois que vous utilisez nos services afin de rester informé de nos pratiques en matière d'information et des moyens de protéger votre vie privée.

1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

1.1 COLLECTE LORS DE LA DEMANDE

Si vous faites une demande (par exemple, en remplissant un formulaire) à S.O.S. Renting, S.O.S. Renting recueillera vos coordonnées. Vous pouvez aider S.O.S. Renting à tenir à jour vos données personnelles via ce lien. Nous vous conseillons de le faire à chaque fois que vos données personnelles changent.

1.2 AUTRE COLLECTION

Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, nous recueillons automatiquement des informations vous concernant, notamment :

Informations de journal : nous enregistrons des informations sur votre utilisation des services, notamment le type de navigateur que vous utilisez, les temps d'utilisation, les pages visitées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de naviguer sur notre page.
Informations sur l'appareil : nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, notamment des informations sur le logiciel et le matériel de l'appareil, l'adresse MAC (Media Access Control) et d'autres identifiants uniques de l'appareil, les jetons de l'appareil, les informations sur le réseau mobile et le fuseau horaire.
Informations relatives à l'utilisation : nous recueillons des informations relatives à votre utilisation de nos services, notamment les applications que vous utilisez.
Informations sur la consommation : nous recueillons des informations concernant vos habitudes de consommation sur nos services, notamment les achats que vous effectuez.
Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations, et cela peut inclure l'envoi de cookies à votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous permettent d'améliorer nos services et votre expérience et de voir quelles parties et fonctionnalités de nos services sont populaires. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.
Informations obtenues à l'aide de balises web (également connues sous le nom de "pixels de suivi") : les balises web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées dans nos services ou nos courriers électroniques et qui permettent d'envoyer des cookies, de compter les visiteurs et de comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes.

Nous recueillons également d'autres informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, demandez une assistance à la clientèle, nous envoyez un courrier électronique ou interagissez avec nous de toute autre manière. Les types d'informations que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique et d'autres informations que vous fournissez.

Nous pouvons également obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous recueillons par le biais de nos services. Nous pouvons également recueillir des informations auprès des magasins d'applications lorsque vous téléchargez ou mettez à jour l'une de nos applications.

Si vous commandez au nom d'une société/entité légale, cette déclaration de confidentialité s'appliquera si nous recueillons des informations personnelles vous concernant en tant que personne de contact.

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à diverses fins, notamment :
Fournir, maintenir et améliorer nos services et produits actuels ;
Développer de nouveaux services et produits ;
Répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service et une assistance à la clientèle ;
Vous envoyer des messages techniques, de mise à jour, de sécurité, d'assistance et administratifs ;
Communiquer avec vous sur les produits, services, offres, promotions et événements proposés par S.O.S. Renting et d'autres, et fournir des nouvelles et des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
Améliorer nos services et nos produits ;
Personnaliser et adapter les publicités, le contenu ou les fonctionnalités à vos préférences personnelles - ce que l'on appelle le profilage et le marketing comportemental ;
le traitement et l'organisation de concours et de récompenses ;
Suivre et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services et produits ;
la mise en relation ou la combinaison des informations que nous recevons d'autres personnes pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service ; et
réaliser d'autres objectifs pour lesquels les informations sont collectées.

Nous pouvons partager les informations vous concernant comme suit ou comme décrit autrement dans la présente déclaration de confidentialité :

En réponse à une demande d'information lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à une exigence légale applicable ;
Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec le caractère ou le langage de nos conditions générales ou de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de S.O.S. Renting et d'autres personnes ;
Pour signaler un abus ou toute activité manifestement illégale ;
En relation avec, ou pendant la négociation d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition d'une partie ou de l'ensemble de nos activités à une autre société ; et
Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymes qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

Nos services peuvent fournir des fonctions de partage de médias sociaux et d'autres outils intégrés (tels que le bouton "Like" sur Facebook) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez avec nos services et produits sur d'autres médias, et vice versa. Ces fonctions vous permettent de partager des informations avec des amis ou le public, en fonction de vos paramètres avec l'entité offrant la fonction de partage de médias sociaux. Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données dans le cadre du partage des médias sociaux, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de l'entité fournissant ces fonctionnalités.

Nous pouvons autoriser des tiers à diffuser des publicités et à fournir des services d'analyse liés à nos services. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services, y compris votre adresse IP, votre adresse MAC, les identifiants de votre appareil, les informations sur le logiciel et le matériel, les informations sur le navigateur, le fuseau horaire et les informations d'utilisation. Ces informations peuvent être utilisées par S.O.S. Renting et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, fournir des publicités et des contenus adaptés à vos intérêts et mieux comprendre votre activité sur nos services. Les technologies d'analyse de tiers sont intégrées à nos services. Si vous ne souhaitez pas être soumis à ces technologies, vous ne devez pas utiliser nos services. Nos services peuvent également inclure des interfaces de programme d'application (API) de tiers qui nous permettent de collecter et de traiter d'autres informations vous concernant, notamment vos informations de géolocalisation, afin de vous proposer des publicités, des offres et d'autres contenus personnalisés. À tout moment, vous avez la possibilité de contrôler la collecte et l'utilisation de vos informations de géolocalisation. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment en ajustant les paramètres de votre appareil mobile.

3. SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous supprimerons vos données personnelles lorsque nous n'aurons plus besoin de les traiter en relation avec une ou plusieurs des finalités énoncées ci-dessus.

En général, nous conservons vos données personnelles lorsque nous devons fournir un service, une assistance et des produits. Sinon, nous conservons vos données personnelles jusqu'à 8 semaines ou plus longtemps si la loi l'exige.

Toutefois, les données peuvent être traitées et stockées sous une forme anonyme pendant une période plus longue afin d'améliorer nos services.

4. COOKIES

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez le trouver via le lien suivant : politique en matière de cookies.

5. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir que toutes nos procédures internes répondent aux normes élevées définies dans la politique de sécurité. En conséquence, nous nous efforçons de protéger la qualité et l'intégrité de vos données personnelles. Cela inclut le cryptage des données et le recours à la pseudonymisation ou à l'anonymisation, le cas échéant.

Elle comprend également le contrôle d'accès physique et logique, la sauvegarde, les journaux, les communications cryptées et d'autres mesures d'atténuation des risques.

Toutefois, les données peuvent être traitées et stockées sous une forme anonyme pendant une période plus longue afin que nous puissions améliorer nos services.

6. VOS DROITS

Vous avez le droit d'être informé à tout moment des données personnelles que nous traitons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte et au traitement ultérieur de vos données personnelles, y compris le profilage et les décisions automatisées. En outre, vous avez le droit de faire rectifier, effacer ou bloquer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de recevoir des informations sur les données que vous nous avez fournies et le droit de faire transférer ces informations à un autre responsable du traitement des données (portabilité des données).

Si vous souhaitez en savoir plus et/ou exercer l'un de ces droits, veuillez contacter S.O.S. Renting.

7. LE RETRAIT DU CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, auquel cas nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions poursuivre le traitement pour un autre motif. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter le service clientèle de SOS Renting.

8. MODIFICATION DES DONNÉES, ETC.

Si vous souhaitez que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions les données personnelles que nous traitons à votre sujet, ou si vous avez des questions sur les directives ci-dessus, veuillez nous contacter.

9. PLAINTES

Si vous souhaitez faire appel du traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également contacter l'autorité belge de protection des données.